Maatwerk bedrijfssoftware
CRM op maat laten bouwen
Een klantsysteem dat uw verkoop volgt in plaats van andersom. Met de stappen die u werkelijk doorloopt, gekoppeld aan uw mail en uw boekhouding, en zonder maandbedrag per gebruiker.
Een CRM op maat is een klantsysteem dat om uw eigen verkoopproces heen wordt gebouwd, met uw stappen en uw begrippen. Darvis bouwt het met Laravel en koppelt het aan uw mail, uw offertes en uw boekhoudpakket, zodat niets tweemaal ingevoerd hoeft te worden. U betaalt de bouw en het onderhoud, en geen maandbedrag per gebruiker: het systeem en de broncode zijn van u.
Herkent u dit?
Bijna elk bedrijf houdt klantgegevens bij. De vraag is alleen waar, en wie er nog bij kan als die ene collega er niet is.
“De klantgegevens zitten in iemands hoofd”
Wie sprak deze klant het laatst, en waarover? Als die collega vrij is, begint het gesprek weer bij nul.
“We betalen voor functies die we nooit gebruiken”
Een standaardpakket rekent per gebruiker per maand voor een module waar niemand ooit inkomt, terwijl het onderdeel dat u nodig heeft er niet in zit.
“De offertes staan los van de rest”
Een offerte wordt in Word gemaakt, per mail verstuurd en daarna handmatig ergens bijgehouden. Of niet, en dan hoort u er nooit meer iets van.
“Niemand weet wat er in de pijplijn zit”
U kunt niet in één oogopslag zien welke aanvragen lopen, welke bijna rond zijn en welke stil zijn blijven liggen.
“Het pakket dwingt ons in andermans proces”
Uw verkoop loopt anders dan het pakket verwacht, dus vult iedereen de velden maar half in. Daarna klopt het rapport niet meer.
Wat er in zit
Uw proces, niet dat van een pakketbouwer
Wij bouwen wat u gebruikt en laten weg wat u niet gebruikt. Dat scheelt schermen, invulvelden en uitleg.
Relaties en contactpersonen
Eén plek waar staat wie uw klant is, wie er bij dat bedrijf waarover gaat, en wat er is afgesproken. Zichtbaar voor iedereen die het nodig heeft.
Uw eigen verkooptraject
De stappen die ú doorloopt, met de namen die ú gebruikt. Geen vaste trechter van een pakketbouwer waar uw werk niet in past.
Offertes en opvolging
Een offerte maken, versturen en opvolgen vanuit hetzelfde systeem, met een signaal wanneer er te lang niets is gebeurd.
Koppeling met mail en boekhouding
Correspondentie belandt bij de juiste relatie en een geaccepteerde offerte gaat door naar het pakket waarin u factureert. Zo hoeft niets tweemaal ingevoerd.
Wilt u uw klanten er zelf in laten kijken, dan bouwen wij daar een klantportaal op. Loopt de vraag verder dan verkoop alleen, kijk dan bij bedrijfssoftware op maat.
Wanneer wél een pakket
Maatwerk is niet altijd het antwoord
Verkoopt u een standaardproduct langs een standaardtraject, dan is een bestaand CRM sneller en goedkoper, en zeggen wij dat gewoon. Maatwerk verdient zich pas terug wanneer uw proces afwijkt: als u met calculaties, projecten of terugkerende leveringen werkt, als offertes uit uw eigen productgegevens moeten komen, of als u het CRM wilt koppelen aan een systeem dat verder niemand heeft.
In het eerste gesprek kijken we welke van de twee bij u past. Dat kost u niets en het scheelt u mogelijk een traject dat u niet nodig had.
Zo werkt het
Van uw verkoopproces naar een werkend systeem
Wij beginnen bij hoe een aanvraag nu binnenkomt, en niet bij een lijst met functies.
Uw verkoopproces uittekenen
We lopen langs hoe een aanvraag nu binnenkomt en wat er daarna gebeurt. Niet hoe het hoort, maar hoe het gaat.
Ontwerp en offerte
U krijgt de schermen en de stappen te zien, met een offerte per onderdeel. Zo kiest u zelf wat er in de eerste versie zit.
Bouwen en vullen
Wij bouwen het systeem en nemen uw bestaande relaties over uit Excel, uw mailprogramma of het pakket dat u nu gebruikt.
In gebruik nemen
Uw team gaat ermee werken, wij kijken mee en sturen bij. Daarna breiden we uit met wat er in de praktijk blijkt te ontbreken.
Veelgestelde vragen over een CRM op maat
Waarom een eigen CRM in plaats van een standaardpakket?
Een standaardpakket is goedkoper om te starten en duurder om in te passen. Loopt uw verkoop zoals het pakket verwacht, kies dan het pakket. Wijkt uw proces af, dan betaalt u jarenlang per gebruiker voor iets waar niemand goed in werkt.
Kunnen wij onze bestaande klantgegevens meenemen?
Ja. Wij nemen relaties en contactpersonen over uit Excel, uit uw mailprogramma of uit het pakket dat u nu gebruikt. Dat gebeurt vóór de ingebruikname, zodat niemand hoeft over te typen.
Betalen wij per gebruiker?
Nee. Het systeem is van u, dus een collega erbij kost geen licentie. U betaalt de bouw en daarna het onderhoud, ongeacht hoeveel mensen ermee werken.
Kan het CRM aan onze facturatie gekoppeld worden?
Ja. Wij koppelen met pakketten als SnelStart en MKG, en met Microsoft 365 voor mail en agenda. Een geaccepteerde offerte hoeft dan niet nog een keer te worden ingevoerd.
Hoe snel kunnen wij met het CRM aan de slag?
Wij leveren in delen op. Het onderdeel waarmee u het meeste tijd wint staat vaak binnen enkele weken in gebruik, en uw bestaande relaties staan er dan al in. Daarna bouwen we in overleg verder.
Wat gebeurt er met onze gegevens als wij stoppen?
Die blijven van u. De broncode en de database zijn uw eigendom, u krijgt toegang tot de repository en u kunt op elk moment met een andere partij verder.
Benieuwd met welke pakketten wij koppelen? Bekijk de integraties en koppelingen die wij verzorgen.
Waar loopt uw verkoop nu vast?
Vertel ons hoe een aanvraag bij u binnenkomt. U hoort vrijblijvend of een pakket volstaat of dat maatwerk zich terugverdient.