AI voor uw bedrijf
AI-automatisering voor bedrijven
Niet nog een chatvenster ernaast, maar AI op de plek in uw proces waar iemand nu moet lezen, sorteren of formuleren. Ingebouwd in de software waar u toch al in werkt, met een controlestap erin.
AI-automatisering betekent hier dat een model werk overneemt dat oordeel vraagt: een document uitlezen, een bericht indelen, een concept schrijven. Darvis bouwt die stap in de software waar u al mee werkt, met een controlestap ervoor of erna en een vastgelegd spoor van wat er is gebeurd. Wij beginnen met één afgebakende stap die naast het bestaande werk draait, zodat u ziet hoe vaak het klopt voordat het iets overneemt.
Herkent u dit?
AI is pas interessant als u kunt aanwijzen welk werk het overneemt. Dit is het soort werk waar wij het over hebben.
“Iemand leest elke ochtend de mailbox door”
Aanvragen, facturen en vragen komen door elkaar binnen. Iemand moet ze eerst lezen en sorteren voordat er iets mee gebeurt.
“We typen gegevens over uit PDF's”
Facturen, pakbonnen of formulieren van leveranciers komen als document binnen. De gegevens erin moeten met de hand het systeem in.
“Elke offerte begint met dezelfde tekst”
De inhoud verschilt per klant, maar de opbouw en de standaardpassages zijn steeds hetzelfde. Toch schrijft iemand ze elke keer opnieuw.
“De antwoorden staan in twintig documenten”
Uw medewerkers zoeken in handleidingen, mappen en oude mails naar iets wat er wel is, maar niet te vinden.
“ChatGPT werkt, maar niet in ons systeem”
Collega's plakken gegevens in een chatvenster en zetten het resultaat er weer uit. Dat helpt, maar het is geen proces en niemand ziet wat er gebeurt.
Waar het werkt
Vier toepassingen die zich terugverdienen
Afgebakende stappen met een duidelijke in- en uitvoer. Dat is waar de techniek betrouwbaar genoeg is om iets uit handen te nemen.
Documenten uitlezen
Een binnenkomende factuur, pakbon of formulier wordt gelezen en de gegevens komen als velden uw systeem in. Een mens controleert de uitzonderingen in plaats van alles.
Post en aanvragen sorteren
Binnenkomende berichten worden ingedeeld en bij de juiste persoon of het juiste dossier gezet, zodat er meteen op gehandeld kan worden.
Concepten schrijven
Een eerste versie van een offerte, een antwoord of een verslag, opgebouwd uit uw eigen gegevens en uw eigen toon. Een medewerker beoordeelt en verstuurt.
Zoeken in eigen documenten
Een zoekfunctie over uw eigen handleidingen, contracten en dossiers die antwoord geeft met de bron erbij, zodat een collega het kan nakijken.
Weet u nog niet waar u zou beginnen, dan is AI-consultancy de eerste stap: eerst in kaart brengen wat er te halen valt, zonder dat er iets gebouwd wordt.
Afbakening
Wanneer dit past en wanneer niet
AI past bij werk waarin iemand iets moet interpreteren en waarin een enkele fout op te vangen is: een bericht dat verkeerd is ingedeeld, een concept dat wordt bijgeschaafd. Er moet dan wel een mens tussen zitten of achteraan staan.
Het past níet bij stappen die altijd hetzelfde moeten uitpakken, zoals een prijs berekenen, een factuur boeken of een korting toekennen. Dat zijn regels, en die horen als regel in software te staan, waar u ze kunt nalezen en waar ze elke keer hetzelfde doen. Wij beginnen daarom zelden met AI: wat met een regel kan, doen wij met een regel. Dat is het onderwerp van bedrijfsprocessen automatiseren.
Het past evenmin bij een beslissing die u naar een klant, een accountant of een toezichthouder moet kunnen verantwoorden zonder dat er een mens naar heeft gekeken. In dat geval bouwen wij het als hulpmiddel dat voorstelt, niet als stap die beslist.
Zo werkt het
Eerst meten, dan pas overnemen
U hoeft niet te vertrouwen op een belofte. U ziet eerst hoe vaak het klopt.
Kijken waar het oordeel zit
We lopen uw proces langs en zoeken de stappen waarin iemand iets moet lezen, beoordelen of formuleren. Dat zijn de plekken waar AI iets toevoegt.
Klein beginnen en meten
We nemen één stap en draaien die eerst naast het bestaande werk. Zo ziet u hoe vaak het klopt voordat het iets overneemt.
Inbouwen in uw systeem
Wat werkt bouwen wij in de software waar u toch al in werkt, met een controlestap erin. Geen los chatvenster naast uw proces.
Bijhouden wat het doet
Elke handeling wordt vastgelegd: wat er binnenkwam, wat het model ervan maakte en wie het goedkeurde. Zonder dat spoor kunt u achteraf niets uitleggen.
Heeft u zelf al iets gebouwd met Lovable, Bolt, v0 of ChatGPT en komt het niet live? Dat is een andere vraag, en die behandelen wij bij een AI-app veilig live zetten.
Veelgestelde vragen over AI-automatisering
Wat gebeurt er met onze gegevens als wij AI gebruiken?
Dat spreken we vooraf af en leggen we vast. Wij werken met zakelijke diensten waarbij uw invoer niet wordt gebruikt om modellen te trainen, en wij sturen alleen de gegevens mee die voor die ene stap nodig zijn. Wat er niet heen hoeft, gaat er niet heen.
Wat als het model iets fout doet?
Daarom bouwen wij vrijwel altijd een controlestap in en beginnen wij naast het bestaande werk in plaats van eroverheen. U ziet dan eerst hoe vaak het klopt. Bij stappen met financiële of juridische gevolgen blijft een mens het laatste oordeel houden.
Kunnen jullie AI koppelen aan het systeem dat wij al gebruiken?
Ja, en dat is meestal de kern van de opdracht. Losse AI-tools werken vaak wel maar staan naast uw proces. Wij bouwen de stap in de software waar uw mensen toch al in werken, zodat er niets geknipt en geplakt hoeft te worden.
Is dit alleen weggelegd voor grote bedrijven?
Nee. De toepassingen die het snelst iets opleveren zijn juist klein: documenten uitlezen, post sorteren, een concept opstellen. Dat zijn afgebakende stappen die u per stuk kunt laten bouwen.
Waar beginnen wij als wij nog niets met AI doen?
Bij één stap die nu leeswerk of typewerk kost. Wij kijken eerst mee en brengen in kaart wat er te halen valt, zodat u niet begint met een systeem maar met een resultaat.
Wat kost dit?
Dat hangt af van de stap en van waar de gegevens vandaan komen. Wij beginnen met een inventarisatie en een offerte per onderdeel, zodat u per stuk beslist. U ontvangt binnen 24 uur reactie op uw aanvraag.
Wij koppelen onder meer met Microsoft 365, Azure en de AI-diensten van Anthropic, OpenAI en Google. Bekijk de integraties en koppelingen.
Welk leeswerk kost u de meeste tijd?
Vertel wat er bij u dagelijks doorgenomen, gesorteerd of overgetypt wordt. U hoort binnen 24 uur of AI daar iets te zoeken heeft.