Webshop en wetgeving
Garantielabel en GARAN-label voor uw webshop
Sinds 27 september 2026 moet elke webshop consumenten met een vast EU-label informeren over hun garantierechten. Wij controleren of uw webshop voldoet en bouwen het in als dat nodig is.
Het garantielabel bestaat uit twee onderdelen. De geharmoniseerde EU-kennisgeving over de wettelijke garantie is sinds 27 september 2026 verplicht voor elke webshop die fysieke producten aan consumenten in de EU verkoopt, en moet zichtbaar zijn voordat de klant bestelt. Het GARAN-label komt daar alleen bij voor producten waarvan de fabrikant een gratis levensduurgarantie van meer dan twee jaar geeft. Darvis controleert beide in uw webshop, levert een rapport met wat er moet veranderen en bouwt de labels desgewenst in.
Herkent u dit?
De regel is nieuw, de uitleg erover is verwarrend en de meeste webshops hebben er nog niets mee gedaan.
“Wij wisten niet dat dit verplicht was”
De regels gelden sinds 27 september 2026 voor elke webshop die aan consumenten levert. Er is geen overgangsperiode en de ACM houdt toezicht op de naleving.
“Ons platform heeft er geen knop voor”
Sommige webshopsystemen bouwen het label in, andere niet. En ook met een knop moet de tekst op de juiste plek staan: vóórdat de klant bestelt.
“Welk label moeten wij nu tonen?”
Er zijn er twee. De EU-kennisgeving over wettelijke garantie geldt altijd, het GARAN-label alleen bij een levensduurgarantie van de fabrikant.
“Onze garantietekst is van jaren geleden”
In Nederland kan de wettelijke garantie langer duren dan twee jaar. Een oude tekst die "één jaar garantie" belooft, is nu een risico.
De regels
Twee labels, één moment
De verplichting komt uit Europese richtlijn (EU) 2024/825 en uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960, in Nederland opgenomen in artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek. Beide labels moeten zichtbaar zijn voordat de consument aan de bestelling gebonden is, dus op de productpagina of uiterlijk in de checkout. De opmaak ligt vast en mag niet worden aangepast.
1. De EU-kennisgeving over wettelijke garantie
Eén vaste tekst, voor elk product hetzelfde, met een QR-code naar de consumenteninformatie van de Europese Unie. De kennisgeving vertelt dat een consument in de EU minimaal twee jaar wettelijke bescherming heeft als een product niet aan de verwachtingen voldoet. Deze kennisgeving is voor elke webshop met consumentenverkoop verplicht.
2. Het GARAN-label voor levensduurgarantie
Dit label hoort bij één product en één fabrikant. Het is alleen verplicht als de fabrikant een gratis commerciële garantie geeft die het hele product langer dan twee jaar dekt, en die informatie aan u als verkoper heeft doorgegeven. Op het label staan het merk, het model en de garantieduur, met een QR-code naar de garantievoorwaarden van dat product. U hoeft er niet zelf naar te zoeken, maar zodra de fabrikant het meldt, moet het label bij dat product staan.
Waarom Nederland een aandachtspunt is
In Nederland bestaat geen vaste wettelijke garantietermijn. Een product moet zo lang meegaan als een consument er redelijkerwijs van mag verwachten, en dat kan langer zijn dan de twee jaar die het EU-label noemt. Brancheorganisaties adviseren daarom om naast het label duidelijk te maken dat de wettelijke garantie in Nederland langer kan duren. Wij nemen dat mee in de controle van uw teksten.
Links de kennisgeving die voor elk product hetzelfde is, rechts het GARAN-label dat aan één product en één fabrikant hangt.
Wat wij controleren
Een controle die verder kijkt dan het label
U krijgt geen vinkje maar een rapport: per onderdeel wat er klopt, wat ontbreekt en wat er precies moet veranderen.
De EU-kennisgeving
Staat de geharmoniseerde kennisgeving over wettelijke garantie op de productpagina of in de checkout, ongewijzigd en met werkende QR-code, zichtbaar voordat de klant bestelt?
Het GARAN-label per product
Voor welke producten geeft de fabrikant een gratis levensduurgarantie van meer dan twee jaar? Die producten hebben een eigen GARAN-label nodig met merk, model en duur.
Uw eigen garantieteksten
Algemene voorwaarden, FAQ en productteksten mogen de wettelijke garantie niet beperken. In Nederland duurt die vaak langer dan twee jaar, en dat moet uit uw teksten blijken.
De overige informatieplichten
Herroepingsrecht, bedrijfsgegevens, prijsweergave en klachtenafhandeling. Wie het garantielabel nakijkt, kijkt direct ook naar de rest van de verplichte webshopinformatie.
Blijkt de webshop technisch verouderd of niet meer veilig, dan leest u bij veilige website wat wij daaraan doen. Wilt u dit soort wijzigingen voortaan niet meer zelf hoeven bijhouden, dan is een onderhoudscontract de passende vorm.
Zo werkt het
Van aanvraag tot ingebouwd label
Een controle kost u een e-mail met de URL van uw webshop. De rest doen wij.
Aanvraag
U stuurt ons de URL van uw webshop en vertelt op welk platform hij draait. Meer hoeven wij niet te weten om te beginnen.
Controle
Wij lopen de productpagina, de winkelwagen, de checkout en de voorwaarden door en toetsen ze aan de Europese en Nederlandse regels.
Rapport
U ontvangt een overzicht per onderdeel: wat klopt, wat ontbreekt en wat er precies moet veranderen. Leesbaar voor u en bruikbaar voor uw bouwer.
Inbouwen
Wilt u dat wij het oplossen, dan bouwen wij de labels in uw webshop in, met een GARAN-label dat alleen verschijnt bij producten die er een nodig hebben.
Veelgestelde vragen over het garantielabel
Is het GARAN-label verplicht voor elke webshop?
Nee. Verplicht voor elke webshop die aan consumenten levert is de EU-kennisgeving over de wettelijke garantie. Het GARAN-label is alleen verplicht bij producten waarvoor de fabrikant een gratis commerciële levensduurgarantie van meer dan twee jaar geeft en dat aan u heeft doorgegeven.
Sinds wanneer geldt het garantielabel?
Sinds 27 september 2026. De regels komen uit Europese richtlijn (EU) 2024/825 en uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960, en zijn in Nederland opgenomen in artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek. In Nederland ziet de Autoriteit Consument en Markt toe op de naleving.
Waar moet het label in de webshop staan?
Zichtbaar voordat de consument de bestelling plaatst, dus op de productpagina of uiterlijk in de checkout. De opmaak van het label ligt vast en mag niet worden aangepast aan uw huisstijl.
Geldt dit ook als wij alleen aan bedrijven leveren?
Nee, de labels gelden voor verkoop aan consumenten. Een webshop die uitsluitend zakelijk levert valt erbuiten, mits dat ook echt zo is ingericht, bijvoorbeeld met een verplicht KvK-nummer bij het bestellen.
Wat kost een controle van onze webshop?
De controle is een vaste, overzichtelijke opdracht. U krijgt vooraf een prijs op basis van het aantal productgroepen en het platform, en het rapport is van u, ook als u het inbouwen door een ander laat doen.
Kunnen jullie het label inbouwen in ons bestaande platform?
Ja. Wij werken in maatwerk Laravel-webshops en in de gangbare platforms. Waar het platform een eigen module heeft, richten wij die in; waar die ontbreekt, bouwen wij het label zelf in de templates.
Bouwen wij uw webshop zelf, dan zit het garantielabel er standaard in. Hoe wij een webshop of website opzetten leest u bij website laten maken.
Voldoet uw webshop al?
Stuur ons de URL van uw webshop en u weet binnen 24 uur of een controle zinvol is, en wat die kost.