Webtoegankelijkheid vanaf 28 juni 2025: wat moet er echt aangepast?

Webtoegankelijkheid: voor wie geldt de wet?

De European Accessibility Act wordt op 28 juni 2025 van kracht in Nederland. Dat klinkt ingewikkeld, maar komt neer op dit: bepaalde bedrijven moeten hun digitale diensten toegankelijk maken voor mensen met een beperking. Denk aan slechtzienden die een screenreader gebruiken, of mensen met motorische beperkingen die niet met een muis kunnen werken.

De vraag die je waarschijnlijk hebt: geldt dit ook voor mijn website?

Het antwoord hangt af van wat je online aanbiedt. De wet richt zich op bedrijven die producten of diensten verkopen via hun website of app. Webshops, online ticketsystemen, boekingsplatforms, digitale formulieren voor dienstverlening: dat valt allemaal onder de nieuwe regels.

Heb je een informatieve website waarop bezoekers kunnen lezen wat je doet, maar waarbij ze niets kunnen bestellen of aanvragen? Dan valt jouw site waarschijnlijk buiten de wettelijke verplichting. Dat betekent niet dat toegankelijkheid onbelangrijk is, maar je krijgt geen boete als je site niet 100% voldoet aan de WCAG-normen.

Wat betekent WCAG 2.1 niveau AA?

WCAG staat voor Web Content Accessibility Guidelines. Dat is een internationale standaard met concrete criteria voor een toegankelijke website. Niveau AA is de middenweg tussen basis (A) en uitgebreid (AAA).

In de praktijk betekent WCAG 2.1 AA onder meer:

• Voldoende contrast tussen tekst en achtergrond, zodat tekst leesbaar blijft voor slechtzienden
• Alle functionaliteit werkt met een toetsenbord, niet alleen met een muis
• Formulieren hebben duidelijke labels en foutmeldingen
• Afbeeldingen hebben beschrijvende alt-teksten voor screenreaders
• Video's bevatten ondertitels
• De website heeft een logische structuur met kopjes en lijsten

Dat klinkt misschien technisch, maar veel van deze eisen overlappen met gewoon goed webdesign. Een duidelijke structuur, leesbare teksten en werkende formulieren helpen alle bezoekers, niet alleen mensen met een beperking.

Begin met de basis: quick wins voor toegankelijkheid

Als je webshop of boekingssysteem hebt, is het verstandig om nu al stappen te zetten. Maar dat hoeft niet alles tegelijk. Begin met de aspecten die de meeste impact hebben:

Check je kleurcontrasten. Er zijn gratis tools zoals de WebAIM Contrast Checker waarmee je in een paar minuten ziet of je tekstkleuren voldoende contrast hebben. Lichte grijze tekst op wit is een veelvoorkomend probleem.

Zorg dat je website volledig met het toetsenbord te bedienen is. Probeer zelf eens door je site te navigeren met alleen de Tab-toets en Enter. Kun je het menu openen, formulieren invullen en de winkelwagen gebruiken? Zo niet, dan loop je bezoekers mis.

Voeg alt-teksten toe aan afbeeldingen. Dit helpt screenreaders, maar ook Google begrijpt je content beter. Beschrijf wat er op de afbeelding staat in plaats van alleen de bestandsnaam over te nemen.

Test je formulieren. Hebben alle invoervelden een duidelijk label? Krijgen gebruikers nuttige foutmeldingen als ze iets verkeerd invullen? Een veld dat alleen rood kleurt zonder uitleg is niet toegankelijk.

Deze aanpassingen kosten geen vermogen en maken je site meteen bruikbarer voor iedereen.

Wat als je niet voldoet: boetes of begeleiding?

De toezichthouder (de Autoriteit Consument & Markt) heeft aangegeven dat ze in eerste instantie willen stimuleren en begeleiden, niet direct beboeten. Ze richten zich vooral op grote partijen en systemen die veel mensen gebruiken.

Dat neemt niet weg dat klanten zelf ook een klacht kunnen indienen als ze jouw dienst niet kunnen gebruiken door toegankelijkheidsproblemen. En op termijn kunnen er boetes komen voor bedrijven die niets aan toegankelijkheid doen terwijl ze daar wel toe verplicht zijn.

De praktische aanpak: zie toegankelijkheid niet als aparte lastenpost, maar als onderdeel van een periodieke website-update. Websites moeten sowieso eens in de paar jaar gemoderniseerd worden vanwege verouderde techniek, veiligheidsrisico's of veranderende gebruikersverwachtingen. Toegankelijkheid kun je daar direct in meenemen.

Gratis toegankelijkheidscheck en verklaring

Je kunt zelf al veel testen met gratis tools:

• WAVE (browser-extensie): laat direct zien waar toegankelijkheidsproblemen zitten
• Lighthouse (ingebouwd in Chrome): geeft een toegankelijkheidsscore en concrete verbeterpunten
• Keyboard-test: surf een kwartier door je site zonder muis

Als je website valt onder de wet, moet je ook een toegankelijkheidsverklaring publiceren. Daarin leg je uit in hoeverre je site toegankelijk is en wat eventuele beperkingen zijn. Er zijn handige templates beschikbaar via de rijksoverheid.

Voor een grondige check kun je een gespecialiseerd bureau inschakelen. Zij testen met echte screenreaders en andere hulpmiddelen, en leveren een rapport met prioriteiten. Dat is vooral zinvol als je een complexe webshop of applicatie hebt.

Toegankelijkheid is investering, geen kostenpost

Een toegankelijke website bereikt meer mensen. In Nederland hebben ruim 2 miljoen mensen een functiebeperking. Daarnaast helpen toegankelijkheidsprincipes ook oudere gebruikers, mensen met tijdelijke beperkingen (gebroken arm, hersenschudding) en iedereen die op een klein scherm of in felle zon naar je site kijkt.

Bovendien waardeert Google toegankelijke websites. Goede alt-teksten, duidelijke structuur en leesbare teksten dragen bij aan je vindbaarheid. Toegankelijkheid en SEO overlappen voor een groot deel.

Dus zelfs als de wet niet voor jou geldt, zijn er genoeg redenen om ermee aan de slag te gaan. Begin klein, pak de grootste ergernissen aan en bouw het stapsgewis uit. Dat is realistischer dan je hele website in één keer willen ombouwen.